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Título
Text copied to clipboard!Especialista en Gestión de Pedidos
Descripción
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Estamos buscando un Especialista en Gestión de Pedidos para unirse a nuestro equipo dinámico y en crecimiento. El candidato ideal será responsable de supervisar y coordinar todo el proceso de gestión de pedidos, asegurando que se cumplan los plazos y se mantenga la satisfacción del cliente. Este rol es fundamental para garantizar la eficiencia operativa y la precisión en la entrega de productos y servicios. El Especialista en Gestión de Pedidos trabajará en estrecha colaboración con los departamentos de ventas, logística y atención al cliente para optimizar el flujo de trabajo y resolver cualquier incidencia relacionada con los pedidos. Además, deberá mantener registros precisos y actualizar sistemas de gestión para reflejar el estado actual de los pedidos. Se valorará la capacidad para analizar datos y proponer mejoras en los procesos existentes. Este puesto requiere habilidades organizativas excepcionales, atención al detalle y una comunicación efectiva para interactuar con diferentes equipos y clientes. Si eres una persona proactiva, orientada a resultados y con experiencia en gestión de pedidos, te invitamos a postularte y formar parte de nuestra empresa comprometida con la excelencia y el crecimiento continuo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar y procesar pedidos desde la recepción hasta la entrega.
- Coordinar con los departamentos de ventas, logística y atención al cliente.
- Actualizar y mantener registros precisos de pedidos en el sistema.
- Resolver incidencias relacionadas con pedidos y entregas.
- Analizar datos para identificar áreas de mejora en el proceso de gestión.
- Garantizar el cumplimiento de los plazos de entrega y la satisfacción del cliente.
- Comunicar cambios o retrasos a las partes interesadas.
- Optimizar procesos para aumentar la eficiencia operativa.
- Capacitar a nuevos empleados en procedimientos de gestión de pedidos.
- Colaborar en la implementación de nuevas tecnologías o sistemas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión de pedidos o roles similares.
- Conocimiento de sistemas de gestión de pedidos y ERP.
- Habilidades organizativas y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
- Conocimientos básicos de logística y cadena de suministro.
- Manejo avanzado de herramientas informáticas, especialmente Excel.
- Disponibilidad para adaptarse a horarios flexibles si es necesario.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en gestión de pedidos?
- ¿Qué sistemas de gestión de pedidos has utilizado?
- ¿Cómo manejas situaciones de pedidos retrasados o problemas con entregas?
- ¿Puedes describir una mejora que hayas implementado en un proceso de gestión?
- ¿Cómo priorizas múltiples pedidos con fechas de entrega similares?
- ¿Qué haces para asegurar la satisfacción del cliente en tu trabajo?
- ¿Cómo te mantienes organizado cuando manejas grandes volúmenes de pedidos?
- ¿Tienes experiencia trabajando con equipos de ventas y logística?
- ¿Cómo manejas la comunicación con clientes en caso de incidencias?
- ¿Estás dispuesto a aprender nuevas tecnologías relacionadas con la gestión de pedidos?
